Air Côte d’Ivoire recrute un(e) Agent de réservation
Vous êtes en quête de nouveaux challenges ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement innovant et multiculturel ? L’aviation civile et le secteur aérien vous attirent ? Alors cette offre est faite pour vous ! Votre principale mission : Accueillir au téléphone les clients et les prospects, leur proposer des solutions de voyages ou de services adaptées à leurs besoins. Effectuer les réservations dans le respect des règles et procédures en vigueur. Responsabilités : Assurer l’accueil des clients (et prospects), les renseigner sur les horaires, les tarifs et les conditions de transport à l’aide du logiciel de travail ; Identifier les besoins des clients et leur présenter des solutions adaptées à leurs demandes ; Proposer des programmes spécifiques en complément des réservations des clients ; Effectuer des réservations sur des vols de la compagnie ou de compagnies partenaires ; Proposer aux clients les meilleures offres et tarifs afin de susciter des ventes ; Effectuer des appels et/ou envoyer des mails à la clientèle pour la promotion de nouveaux produits ; Tenir à jour et développer une base de données clients ; Assurer le traitement des Irrégularités des vols (ASM) ; Réaliser des rapports réguliers et chiffrés de l’activité. Profil recherché : Diplôme : Bac +2 en Gestion commerciale ou équivalent. Expérience : Au moins un an d’expérience à un poste similaire. Langues : Français et Anglais courants (oral et écrit) – indispensable. Atouts : Connaissance des règles IATA, expérience dans le secteur aérien, maîtrise de Word, Excel et PowerPoint. Conditions : Horaires décalés (nuit, week-end et jours fériés). Poste basé à Abidjan. POSTULERnonlusif
